Тренинг «Эффективный переговорщик»
Человек ведет переговоры всю свою жизнь.
Едва родившись, он сразу начинает их вести, криком давая понять матери, что голоден или обкакался, а значит, ей нужно принимать срочные меры по немедленному удовлетворению его потребностей.
На этой стадии своего существования человек крайне успешен в переговорах.
Но со временем ситуация меняется – и его эффективность в переговорах падает. Он подрастает, он каждый день получает новые знания; теперь он умеет говорить, умеет писать, может делать выводы, строить прогнозы, он накапливает опыт – его возможности увеличиваются в разы. Но и мир вокруг неимоверно усложнился.
Теперь его коммуникации не сводятся к общению с парой любящих его существ: вокруг огромное количество таких же людей, как и он, озабоченных решением своих насущных проблем, конкурирующих с ним, равнодушных или враждебных, просто незнакомых, просто незаинтересованных в нем. Теперь, чтобы сделать свое существование комфортным, ему необходимо наладить сотрудничество с этими людьми, необходимо научиться добиваться от них возможного и желаемого.
Это то, что делают все. Это то, что большинство людей делает плохо или посредственно. Научиться договариваться эффективно – невероятно трудная задача. Вся история человечества с ее войнами, революциями, межэтническими и межрелигиозными конфликтами ясно свидетельствует о том, что умение договариваться – не самый развитый наш навык. Владея божественным даром осознанной речи, человек не использует его и на десять процентов. Более того: нося звание человека разумного, он часто использует этот дар во вред себе и окружающим.
Тренинг «Эффективный переговорщик» вплотную подведет Вас к актуальным вопросам общения – личного и делового; к проблемам, которые встают перед Вами в полный рост каждый день.
Если Вы полагаете, что и сегодня способны эффективно их решать, мы готовы порадоваться за Вас вместе с Вами. Но необходимость отшлифовать свои навыки – в том или ином аспекте – наверняка остается, и наш тренинг даст Вам возможность решить эту задачу, а заодно еще раз вспомнить азы эффективного общения.
Вы научитесь владеть собой, управлять страстями, научитесь не только говорить, но и молчать – со значением и к месту; мы пройдем по всем стадиям переговорного процесса, дадим целый набор «специй», которые сделают Вашу речь «вкусной», а предложения заманчивыми, покажем, как справляться с волнением, как имитировать волнение, как управлять стрессом, как создавать стресс, вместе попробуем импровизировать, определять характер собеседника и играть на его слабостях.
Тренинг «Эффективный переговорщик» существует в нескольких модификациях. Есть версии, посвященные продажам (тренинги «Профессиональные продажи» и «Мастерская продаж»), есть версии, рассчитанные на переговоры с одним человеком, на переговоры с группой, на переговоры длительные и спонтанные, осуществляемые устно либо с помощью современных средств связи или почтовой корреспонденции.
Большую часть тренинга занимают практические задания, так что Вы сможете «вживую» попробовать свои силы, оценить свой текущий уровень, обнаружить и устранить пробелы, освоить новые приемы, существенно «прокачать» коммуникационную мускулатуру.
День первый:
Настройка на обучение.
Подготовка к переговорам. Осознание целей. Осознание ценностей. Ликвидация побочных целей. Постоянство цели. Настройка. Мотивация. Презрение к поражению. Стресс-тесты.
День второй:
Сбор информации. Источники информации. Управление первым впечатлением. Атмосфера переговоров. Личность контрагента. Анализ ресурсов. Установление контакта. Использование разных стратегий. Стресс-тесты.
День третий:
Возможные возражения. Личные ценности собеседника. Картина мира и ее версии. Сила убеждения. Искренность как инструмент. Общие законы речи в переговорах. Завершение переговоров.
День четвертый:
Практические занятия.